Возврат и обмен
При получении заказа на почте или у курьера, внимательно осмотрите упаковку: убедитесь, что на ней нет видимых повреждений, а также чтобы коробка не была вскрыта. Не ставьте свою подпись на извещении или акте, пока вы не осмотрите коробку и не убедитесь в ее целостности.
Если посылка вскрыта или повреждена
Скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После этого вместе с работником почтового отделения вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа. Если какие-то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии. Обязательно возьмите копию акта у работника почты и не получайте заказ.
После этого отправьте копию акта нам по электронной почте на info@salon-fibu.ru. На ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за посылку (на банковскую карту, электронный кошелек или счет магазина), либо отправим посылку заново.
Если есть расхождения с оформленным вами заказом, но посылка не была вскрыта
В этом случае получите вашу посылку и напишите нам на электронную почту info@salon-fibu.ru с пометкой «Проблема с товарами посылки». Мы, опять же, либо вернем вам деньги за недостающие товары, либо отправим их заново за свой счет.
Сроки возврата денежных средств и обмена товаров
Денежные средства будут отправлены в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявки, сроки зачисления зависят от выбранного способа: мнгновенно в случае зачисления на счет в магазине или на электронный кошелек, и до 2 банковских дней в случае возврата на банковскую карту.
Срок доставки замененных товаров совпадает со сроками доставки обычных заказов и составляет от 2-х до 5-ти недель.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Мы осуществляем обмен и возврат товаров только в случае, если у товаров есть заводской брак, видимые физические повреждения, или если они не соответствуют описанию, указанному на нашем сайте.
Если посылка вскрыта или повреждена
Скажите об этом работнику почты и попросите составить акт о вскрытии. После этого вместе с работником почтового отделения вскройте коробку и проверьте целостность и комплектность заказа. Если какие-то вещи повреждены или отсутствуют, отразите это в акте о вскрытии. Обязательно возьмите копию акта у работника почты и не получайте заказ.
После этого отправьте копию акта нам по электронной почте на info@salon-fibu.ru. На ваш выбор, мы либо вернем вам деньги за посылку (на банковскую карту, электронный кошелек или счет магазина), либо отправим посылку заново.
Если есть расхождения с оформленным вами заказом, но посылка не была вскрыта
В этом случае получите вашу посылку и напишите нам на электронную почту info@salon-fibu.ru с пометкой «Проблема с товарами посылки». Мы, опять же, либо вернем вам деньги за недостающие товары, либо отправим их заново за свой счет.
Сроки возврата денежных средств и обмена товаров
Денежные средства будут отправлены в течении 3-х рабочих дней с момента подачи заявки, сроки зачисления зависят от выбранного способа: мнгновенно в случае зачисления на счет в магазине или на электронный кошелек, и до 2 банковских дней в случае возврата на банковскую карту.
Срок доставки замененных товаров совпадает со сроками доставки обычных заказов и составляет от 2-х до 5-ти недель.
Возврат товаров надлежащего качества
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222), парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену.
Мы осуществляем обмен и возврат товаров только в случае, если у товаров есть заводской брак, видимые физические повреждения, или если они не соответствуют описанию, указанному на нашем сайте.